உண்மையான வாடிக்கையாளர் கேள்விகளிலிருந்து உள்ளூர் தேடல் தலைப்புகள்

உண்மையான உரையாடல்களிலிருந்து கேள்விகளைச் சேகரிக்கவும்

ஒரு வாடிக்கையாளர் தொடர முடிவு செய்வதற்கு முன்பு என்ன கேள்விகள் எழுகின்றன என்பதை அழைப்புகள் மற்றும் விசாரணைகளை கையாளும் நபர்களிடம் கேளுங்கள். தேவையற்ற தனிப்பட்ட விவரங்களைத் தக்க வைத்துக் கொள்ளாமல் சொற்களைப் பதிவு செய்யுங்கள். பயனுள்ள கருப்பொருள்கள் பெரும்பாலும் பொருத்தத்தன்மை, சேவை நோக்கம், நியமனங்கள், தயாரிப்பு மற்றும் மேற்கோளை பாதிக்கும் விஷயங்களைப் பற்றியது. ஒவ்வொரு கேள்வியையும் ஒரு தனி முக்கிய வார்த்தை பக்கமாக கருத வேண்டாம். முதலில் அடிப்படை வாடிக்கையாளர் தேவையையும், தற்போதுள்ள வலைத்தளம் ஏற்கனவே கண்டுபிடிக்க கடினமாக இருக்கும் பதிலை வழங்குகிறதா என்பதையும் புரிந்து கொள்ளுங்கள்.

உள்ளூர் விவரங்களை பொதுவான ஆலோசனையிலிருந்து பிரிக்கவும்

சில கேள்விகள் வழங்கப்பட்ட பகுதியைப் பொறுத்தது, மற்றவை சேவையின் உலகளாவிய விளக்கங்களாகும். அந்த பாத்திரங்களை தனித்துவமாக வைத்திருங்கள். கவரேஜ், டெலிவரி ஏற்பாடுகள் அல்லது ஒரு உண்மையான கிளை செயல்முறை உள்ளூர் சேவைப் பக்கத்தில் இருக்கலாம். ஒரு பரந்த கல்விக் கேள்வி அந்தப் பக்கத்திலிருந்து இணைக்கப்பட்ட ஒரு வழிகாட்டிக்குத் தகுதியானது. பதிலுக்கு உதவும் ஒரு இடத்தை மட்டுமே குறிப்பிடுங்கள். பொதுவான ஆலோசனை முழுவதும் இடங்களின் பெயர்களை மீண்டும் மீண்டும் கூறுவது தகவல்களை மிகவும் பயனுள்ளதாகவோ அல்லது துல்லியமாகவோ மாற்றாது.

எழுதுவதற்கு முன் பக்க வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

ஒரு சேவையில் என்ன அடங்கும் என்ற கேள்விக்கு பெரும்பாலும் சேவைப் பக்கத்தில் சிறந்த பதில் அளிக்கப்படுகிறது. பல படிகள் தேவைப்படும் ஒரு ஒப்பீடு ஒரு வலைப்பதிவு கட்டுரையை நியாயப்படுத்தலாம். ஒரு குறுகிய செயல்பாட்டு விளக்கம் ஒரு புலப்படும் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளில் அமரலாம். ஒவ்வொரு கேள்வியையும் சொந்தமாக இருக்க வேண்டிய பாதைக்கு வரைபடமாக்கி, பின்னர் தொடர்புடைய விளக்கங்களை இணைக்கவும். இது ஒரே பதிலுக்கு போட்டியிடும் பல பக்கங்களை வெளியிடுவதைத் தவிர்க்கிறது, மேலும் எது தற்போதையது என்பது குறித்து வாசகர்களுக்கு நிச்சயமற்றதாக இருக்கும்.

பதிலை நடவடிக்கை எடுக்கக்கூடியதாகவும் சரிபார்க்கக்கூடியதாகவும் ஆக்குங்கள்.

நேரடி பதிலுடன் வழிநடத்துங்கள், பின்னர் நிபந்தனைகள், எடுத்துக்காட்டுகள் மற்றும் அடுத்த முடிவை விளக்குங்கள். சேவைக்கு பொறுப்பான ஒருவருடன் வணிக-குறிப்பிட்ட விவரங்களை உறுதிப்படுத்தவும். ஒரு செயல்முறை திட்டத்திற்கு ஏற்ப மாறுபடும் என்றால், கண்டுபிடிக்கப்பட்ட உலகளாவிய விலை அல்லது நிறைவு நேரத்தை வெளியிடுவதற்குப் பதிலாக வணிகம் அதை மதிப்பிட என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைச் சொல்லுங்கள். எடுத்துக்காட்டுகளை விளக்கப்படங்களாகப் பயன்படுத்தி அதற்கேற்ப அவற்றை முத்திரை குத்தவும். ஒவ்வொரு விவரத்தையும் முன்கூட்டியே தீர்க்க முடியாவிட்டாலும் ஒரு வாடிக்கையாளர் விசாரணையைத் தயாரிக்க ஒரு பயனுள்ள பதில் உதவுகிறது.

வெளியீட்டிற்குப் பிறகு கேள்விகளை மறுபரிசீலனை செய்யுங்கள்

புதிய பதில்கள் எங்கு உள்ளன என்று விசாரணைக் குழுவிடம் சொல்லுங்கள், மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் இன்னும் அதே புள்ளிகளை எழுப்புகிறார்களா என்று கேளுங்கள். மீண்டும் மீண்டும் கேட்கப்படும் கேள்வி, பதில் தெளிவற்றது, முழுமையற்றது அல்லது தொடர்புடைய நடவடிக்கையிலிருந்து வெகு தொலைவில் உள்ளது என்று அர்த்தம். மற்றொரு கட்டுரையை தானாகத் தொடங்குவதை விட சொந்தப் பக்கத்தைப் புதுப்பிக்கவும். வணிக உண்மைகளை யார் மதிப்பாய்வு செய்தனர், எப்போது ஆய்வு செய்தனர் என்பதைப் பற்றிய எளிய பதிவைப் பராமரிக்கவும். உள்ளடக்கம் சேவையுடன் உருவாக வேண்டும், முரண்பட்ட விளக்கங்களின் காப்பகமாக மாறக்கூடாது.

கவனம் செலுத்திய அமலாக்க உதாரணம்

எஸ்சிஓ பற்றி விவாதிப்பதற்கு முன்பு ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு ஏற்கனவே உள்ள வலைத்தளம் தேவையா என்பதை மீண்டும் மீண்டும் விளக்கும் ஒரு விசாரணைக் குழுவைக் கவனியுங்கள். ஒரு குறுகிய, நேரடி பதில் எஸ்சிஓ சேவைப் பக்கத்தில் அமரலாம், புதிதாகத் தொடங்கும் நபர்களுக்கான நீண்ட வலைத்தள திட்டமிடல் வழிகாட்டிக்கான இணைப்புடன். அந்த பதிலை மீண்டும் பல வட்டார பக்கங்கள் நிறுவனத்திற்குத் தேவையில்லை. சரியான அடுத்த கட்டத்துடன் இணைக்கப்பட்ட ஒரு பராமரிக்கப்பட்ட விளக்கம், வாசகர்களுக்கு உதவுவதோடு ஊழியர்களின் பதில்களையும் மிகவும் சீரானதாக மாற்றும்.

மாற்றத்தை விரிவுபடுத்துவதற்கு முன்பு அதை அளவிடவும்.

மக்கள் இன்னும் கேட்கும் கேள்விகள், பதிலை அடைய அவர்கள் பயன்படுத்தும் வழிகள் மற்றும் அதன் விளைவாக வரும் விசாரணைகள் நன்கு அறியப்படுகிறதா என்பதை மறுபரிசீலனை செய்யுங்கள். தேடல்-கேள்வி தரவு கூடுதல் சொற்களை பரிந்துரைக்கலாம், ஆனால் அது இயந்திர ரீதியாக தலைப்புகளில் நகலெடுப்பதை விட சூழலில் படிக்கப்பட வேண்டும். ஒரு புதிய கேள்வியை ஒரு தனி பக்கம் தேவை என்பதற்கான சான்றாக கருதுவதைத் தவிர்க்கவும். உள்ளடக்கம் பொருத்தமான பார்வையாளர்களுக்கான தகவல் இடைவெளியை மூடுகிறதா என்பதுதான் நடவடிக்கை.

உங்கள் செயல் சரிபார்ப்பு பட்டியல்

• தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர் விவரங்களைத் தக்கவைத்துக் கொள்ளாமல் தொடர்ச்சியான கேள்விகளைச் சேகரிக்கவும்.
• எந்தெந்த கேள்விகளுக்கு உண்மையில் உள்ளூர் தகவல்கள் தேவை என்பதை அடையாளம் காணவும்.
• ஒவ்வொரு முக்கிய பதிலுக்கும் ஒரு சொந்த பக்கத்தை ஒதுக்குங்கள்.
• சேவைக் குழுவுடன் நிபந்தனைகள் மற்றும் எடுத்துக்காட்டுகளை உறுதிப்படுத்தவும்.
• உள்ளடக்கத்தை மேம்படுத்திய பிறகு மீண்டும் மீண்டும் விசாரணைகளை மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள்.

பொதுவான கேள்விகள்

மேலும் வாசிப்பு

• கூகிள் தேடல் மையம்ஃ எஸ்சிஓ தொடக்க வழிகாட்டி